Vloži zahtevek

Ali imate težave s paketom? Poglejmo, ali jih lahko rešimo.

Kako naj ravnam, če je moj paket poškodovan?

Če ste prejeli poškodovan paket, se boste morali obrniti na pošiljatelja in začeti zahtevek.

Če ste pošiljatelj, boste morali stopiti v stik z lokalno pisarno UPS. Na pisarno za obdelavo zahtevkov boste morali poslati naslednje:

  • Račun za poškodovano blago, ki vključuje vaš podpis.
  • Izvod originalne fakture ali izpiska, ki prikazuje vrednost trgovskega blaga.
  • Izvod originalnega potrdila o pošiljanju.

Proaktivno preprečevanje poškodb in izgub paketov

Raziskave kažejo, da so poškodovani ali izgubljeni paketi, ki vodijo v oddajanje zahtevkov, pogosto povezani s prevelikimi ali premajhnimi škatlami, slabo obloženo embalažo, nepravilno nameščenimi oznakami na paketih ali nejasnimi navodili za dostavo.