Podpora pri sledenju UPS

Obiščite domačo stran spletišča ups.com in v polje za sledenje vnesite številko za sledenje, ki je bila samodejno dodeljena vaši pošiljki. Po potrebi lahko vnesete tudi več številk za sledenje. Lahko si boste ogledali datum pošiljke, trenutno lokacijo paketa in ocenjeni čas prihoda ter potrdili prispetje vaše pošiljke. Če uporabljate Quantum View Manage^® (upravljanje), WorldShip^® ali UPS CampusShip^®, lahko določite prednostne nastavitve za prejemanje e-poštnih ali besedilnih obvestil.

Ko ustvarite novo pošiljko, ji lahko dodelite referenčno ime ali številko, ki je usklajena s poslovnim sistemom vašega podjetja ali stranke. Ta referenčna oznaka lahko vsebuje črke in/ali številke, lahko je številka naročilnice, številka zahtevka stranke, številka enotnega tovornega lista ali skupina besed, ki opisuje pošiljko. Če želite uporabiti to referenčno oznako za sledenje svoje pošiljke, pojdite na glavno stran Sledenje in izberite »Sledenje po referenčni številki«. Vnesite svojo referenčno oznako v polje »Referenčna številka pošiljke«, označite, ali gre za paket ali tovor, in izberite svoje datume pošiljke. Nato uporabite gumb Sledenje.

Ne. Če se prijavite v ups.com, si lahko ogledate do 75 svojih nedavnih sledenj pošiljkam in si za preprost dostop shranite do 50 številk za sledenje v zgodovino sledenj. Za hitro sklicevanje s povzetkom lahko na tem mestu tudi dodate ali spremenite opis pošiljke.

Da. Na glavni strani za sledenje na ups.com lahko kopirate in prilepite seznam do 25 številk za sledenje.

Da. Preko sledenja na ups.com lahko zahtevate e-poštna in/ali besedilna obvestila o stanju vašega paketa, času dostave ali o tem, ali je prišlo do izjeme, zaradi katere se je spremenil načrtovani datum dostave. Nastavite lahko prejemanje obvestila za vsak posamezni paket ali pa dejavna obvestila prejmete s prijavo v ups.com.

Da, odsek za sledenje na ups.com zagotavlja najnovejše informacije o stanju vaše pošiljke. Informacije o premikanju pošiljke se zajamejo pri vsakem zabeleženem branju oznake za sledenje v sistemu za dostavo UPS. Redno sledenje za spremljanje sprememb v izvajanju pošiljke.

Pošiljka je bila predana vozniku UPS za današnjo dostavo. Z izjemo letalskih pošiljk z zajamčenim časom dostave večino drugih pošiljk običajno dostavimo med 9.00 dop. in 7.00 pop. (včasih tudi pozneje) na stanovanjske naslove in do konca delovnih ur za poslovne naslove. UPS ne more načrtovati natančnih časov dostave znotraj navedenega termina. Vaš voznik bo znova poskusil naslednji delovni dan in še tretjič delovni dan zatem, v kolikor bo to potrebno.

Če prejmete sporočilo, da je pri vaši pošiljki prišlo do izjeme, preverite odsek »Napredovanje pošiljke ali paketa« za podrobnosti o spremembah v urniku dostave. Do izjeme lahko pride, ko paket ali pošiljka naletita na nepričakovani dogodek, zaradi katerega se lahko spremeni predvideni dan dostave. Primeri vključujejo neznan naslov, poškodbe pošiljke ali čakanje na podpis.

Vaš paket je še vedno v omrežju UPS in bi moral biti dostavljen na predviden datum dostave, če ni navedeno drugače. Informacije o premikanju pošiljke se zajamejo pri vsakem zabeleženem branju oznake za sledenje v sistemu za dostavo UPS. Med posameznimi branji lahko mine tudi več dni, če pošiljka potuje z enega konca države na drugega ali se premika med državami.

Če bo vaša pošiljka med posameznimi sledilnimi branji v tranzitu več kot en dan, bomo prikazali dan in datum naslednjega pričakovanega dogodka sledenja v razdelku »Napredovanje pošiljke«. To sporočilo ne pomeni, da vaša pošiljka zamuja ali se je nehala premikati; pomeni samo, da oznake za sledenje že nekaj časa nismo prebrali. Naslednji pričakovani dogodek sledenja prikažemo, da ste lahko prepričani, da se vaša pošiljka še vedno premika, čeprav že nekaj časa ni novih sledilnih branj.

Sledenje na ups.com ponuja razširjene možnosti za sledenje, kot je spletno potrdilo o prejemu. S potrdilom o prejemu lahko izveste, kdaj je pošiljka prišla v namembni kraj in ustvarite potrdilo o prejemu za svoj arhiv.

Če želite zahtevati potrdilo o prejemu, sledite spodnjim navodilom:

1. Prijavite se v ups.com.
2. Na vrhu strani izberite Sledenje.
3. V razdelku »Sledenje pošiljkam« izberite »Sledenje in zgodovina sledenj«, da odprete glavno stran za sledenje.
4. V polje za vnos vnesite svojo številko za sledenje ali izberite shranjeno številko za sledenje.
5. Izberite Sledenje.
6. Na strani »Podrobnosti sledenja« izberite »Potrdilo o prejemu«, da se prikaže stran »Uradno obvestilo o dostavi« v obliki za tiskanje.

Mnogi pošiljatelji svojim strankam številke za sledenje razdelijo, še preden UPS posredujejo elektronske informacije. Svojemu paketu lahko sledite šele, ko pošiljatelj svoje dnevne elektronske informacije posreduje UPS. Nekateri pošiljatelji to storijo šele naslednji delovni dan. Tukaj izberite sledenje vašemu paketu Če se številka za sledenje po enem delovnem dnevu še vedno prikazuje kot neveljavna, stopite v stik s pošiljateljem in preverite, ali je bil artikel poslan. Dokler UPS ne prikaže prvotnega branja vašega paketa na ups.com, o vašem paketu nimamo nobenih informacij.

Prvotno branje: UPS ima vaš paket in je v obdelavi za dostavo.

Branje ob odhodu: Vaš paket je bil odpremljen iz tega obrata in ne bo obravnavan, dokler se ne prikaže »sledilno branje v namembnem kraju«. Branje ob odhodu: Vaš paket je bil odpremljen iz tega obrata in ne bo obravnavan, dokler se ne prikaže »sledilno branje v namembnem kraju«.

Izdano za dostavo: Vaš paket je bil naložen na vozilo in bo dostavljen danes. Stanovanjski paketi so lahko dostavljeni tudi do 20:00. Če želite krajše terminsko okno dostave, se morate registrirati v storitev UPS My Choice^®

Izjema: Na dostavo vašega paketa je vplival nepredvideni dogodek. UPS se trenutno trudi razrešiti težavo in bo posodobil informacije za sledenje takoj, ko razreši izjemo. Na spletnem mestu UPS.com bodo med razreševanjem težave še naprej prikazane najnovejše informacije.

Storitev, ki jo je pošiljatelj izbral za vaš paket, je storitev, v okviru katere UPS vaš paket posreduje na namembno območje in ga izroči poštnemu uradu ZDA, ki izvede končno dostavo na vašo lokacijo. Ko UPS izroči vaš paket poštnemu uradu ZDA, stanja vašega paketa ne moremo več posodobiti niti ne moremo več spreminjati vašega naslova za dostavo. Če morate spremeniti naslov paketa ali če želite nadgraditi uporabljeno storitev, se boste morali obrniti na pošiljatelja paketa.