Servisna opozorila

Posodobitev informacij o koronavirusu

Vlade večine evropskih držav so sprejele različne ukrepe za preprečevanje širjenja novega koronavirusa. Ker omejitve ne veljajo za prevoz blaga, pri UPS še naprej izvajamo naše storitve.

Trenutno storitve za naše stranke kot običajno izvajamo od ponedeljka do petka. Kljub trenutnim izzivom še naprej po najboljših močeh izvajamo storitve za naše stranke. Aktualne okoliščine lahko v nekaterih primerih povzročijo zamude v tranzitu. Na izvajanje storitev lahko npr. vplivajo nove mejni nadzori, omejitve zmožnosti letalskega tovornega prevoza na trgu, lokalni varnostni predpisi in karantenska merila.

V posameznih državah dostava paketov morebiti ni mogoča zaradi zaprtja trgovin in podjetij ali omejitev na območjih različnih poštnih številk. V teh primerih bomo pakete vrnili pošiljateljem. Paketom, ki jih zaradi izrednega stanja ne moremo dostaviti, je dodeljeno eno izmed spodnjih stanj sledenja:

C5 – Zaradi izrednih razmer ali vremenskih pogojev je prišlo do zamude pri dostavi

Upoštevajte, da ostajajo nebistvene maloprodajne lokacije zaprte. To lahko vpliva na pošiljke na lokacijah UPS Access Point™, čeprav je večina lokacij v evropskem omrežju UPS Access Point™ še na voljo. Ker nekatere vlade začenjajo sproščati omejitve glede maloprodajnih lokacij, jih boste lahko obiskali, vendar boste pri tem morali v skladu z lokalnimi vladnimi protokoli nositi obrazno masko.

Pri paketih, ki zahtevajo podpis, lahko dostavo paketov v imenu strank začasno podpišejo naši vozniki v izogib nepotrebnim stikom preko ročnih naprav. Stranke prosimo, da odprejo vrata, sprejmejo paket in se v varnostne namene predstavijo. Nepodpisani paketi bodo označeni s kodo UPSID in 11 črkami imena prejemnika, kar bo veljalo kot dokazilo o dostavi.

Zaradi nepredvidenih aktualnih okoliščin so lahko čakalne dobe v naši storitvi za stranke daljše od običajnih. Vabimo vas, da si zadnje posodobitve stanja vaših pošiljk ogledate s pomočjo sledenja pošiljk na ups.com.

Prekinitev zajamčenega vračila denarja

S 26. marec 2020 in do nadaljnjega za vse pošiljke z vseh izvornih krajev in na vse namembne kraje prekinjamo zajamčeno vračilo denarja UPS (oz. zajamčeno storitev UPS).

Omejitve izvoza OZO v evropskih državah

V nekaterih evropskih državah so začele veljati nacionalne omejitve izvoza OZO (osebne zaščitne opreme) in druge medicinske opreme, vključno z izvozom v druge države EU. Različne stopnje nacionalnih omejitev izvoza OZO so uvedle naslednje države:

Belgija/Češka/Francija/Nemčija/Italija/Poljska/Španija/Rusija

Ker gre za dinamično situacijo, ki se lahko spremeni brez predhodnega obvestila, podjetjem, ki pošiljajo OZO, priporočamo, da se pri ustreznih državnih organih prepričajo, da so njihove pošiljke skladne z najnovejšim vladnim odlokom.

Posodobitve storitev

Belgija:

Vozniki UPS v Belgiji trenutno ne sprejemajo plačil v gotovini. Ukrep začne delovati takoj. Za pošiljke z odkupnino bo podjetje UPD stopilo v stik s prejemnikom, ki lahko pred dostavo paketa plačilo izvede preko bančnega prenosa ali s kartico na storitvenem centru UPS. Prepričajte se, da informacije o prejemniku navedete za vse pošiljke z odkupnino.

Italija:

Sobotne dostave v sklopu storitve UPS Express so bile prekinjene.

Združeno kraljestvo

Zaradi povečanih količin pošiljk bo imela lahko dostava na nekatera območja do 24 zamude.

Mednarodno nevarno blago

Zaradi nekaterih omejitev je pošiljanje mednarodno nevarnega blaga začasno prekinjeno na nekaterih poteh iz in v Afriko in Bližnji vzhod. Seznam odobrenih držav za pošiljanje nevarnega blaga smo posodobili v skladu s temi prekinitvami.

Azijsko-pacifiško območje

Izvajanje storitev UPS v regiji še naprej poteka nemoteno, razen na območjih, kjer za dnevne prevzeme in dostave veljajo vladne omejitve.

Za najnovejše informacije v angleškem jeziku glede motenj v izvajanju storitev kliknite tukaj.

Pomembne spremembe glede izvažanja medicinskih pripomočkov iz Kitajske   

Izvoz medicinskih in nemedicinskih mask

• Od 6. maj 2020 bodo morale stranke, ki iz Kitajske pošiljajo (medicinske in/ali nemedicinske) maske in drugo osebno zaščitno opremo (OZO), za lažji potek carinjenja in preprečevanje zamud pred oddajo naročila za prevzem pošiljke carinski posredniški službi UPS dokumente carinske deklaracije zagotoviti v obliki ene same datoteke. Za več informacij o tem postopku se obrnite na predstavnika storitve za stranke UPS na Kitajskem.

Izvoz nemedicinskih mask  

Generalna carinska uprava (GAC), ministrstvo za trgovino (MOFCOM) in generalna uprava za nadzor trga (GAMS) Ljudje republike Kitajske predstavili nove zahteve za izvoz nemedicinskih mask iz Kitajske, ki so začele veljati 26. april 2020.

Če je proizvajalec na „črnem seznamu“ generalne uprave za nadzor trga, nemedicinskih mask ne more izvažati.

Če proizvajalec nemedicinskih mask za izvoz ni na „črnem seznamu“, temveč na „belem seznamu„ kitajske gospodarske zbornice za uvoz in izvoz zdravil in zdravstvenih izdelkov (CCCIEMHP), mora registrirani izvoznik pred oddajo naročila za prevzem pošiljke carinski posredniški službi UPS zagotoviti tiskan izvod skupne deklaracije uvoznika in izvoznika, v kateri je navedeno, da so nemedicinske maske za izvoz skladne s standardi kakovosti namembne države.

Če proizvajalec nemedicinskih mask za izvoz ni niti na „črnem seznamu“ niti na „belem seznamu, mora registrirani izvoznik pred oddajo naročila za prevzem pošiljke carinski posredniški službi UPS zagotoviti tiskan izvod skupne deklaracije uvoznika in izvoznika, v kateri je navedeno, da so nemedicinske maske za izvoz skladne s kitajskimi standardi kakovosti (GB 2626-2019 ali GB/T 32610-2016).

Pošiljatelji morajo zagotoviti, da so vse navedene informacije o pošiljki za izvozno deklaracijo točne in popolne. Podjetje UPS ne odgovarja za zamude ali regulativne težave, ki jih lahko povzročijo neresnične deklaracije pošiljk.

Za več informacij o opredelitvi medicinskih in nemedicinskih mask si oglejte ta dokument kitajskih carinskih organov.

Dodatne zahteve za izvoz medicinskih potrebščin:

Z dnem 18. april 2020 bodo morale biti vse izvozne pošiljke iz Kitajske z medicinskimi potrebščinami, navedenimi v spodnji preglednici, in nemedicinskimi maskami obdelane kot uradni vnosi za izvozno carinjenje.

Nadalje ministrstvo za trgovino (MOFCOM), generalna carinska uprava (GAC) in nacionalna uprava za medicinske izdelke Ljudje republike Kitajske od vseh pošiljateljev medicinskih pripomočkov 12 kategorij s takojšnjim učinkom zahtevajo naslednjo dokumentacijo za izvozno carinjenje:

1. Izjavo o izvozu medicinskih pripomočkov, ki jo mora oddati registrirani izvoznik (EOR); in

2. Certifikat o registraciji medicinske naprave, ki ga proizvajalcu izda nacionalna uprava za medicinske izdelke.
   
   

Naslednje so 12 kategorije medicinskih pripomočkov:

V izogib morebitnim zamudam podjetje UPS priporoča …

Pošiljatelji blaga, ki je v zgornji preglednici navedeno od št. 1 do 5:

• Če je proizvajalec hkrati registrirani izvoznik ali pošiljatelj, potrdite, da sta (a) proizvajalec blaga za izvoz in (b) specifično blago za izvoz registrirana v registru medicinskih zaščitnih oblek nacionalne uprave za medicinske izdelke ter da je proizvajalec pridobil certifikat o registraciji medicinske naprave.

Opomba: Odobreno blago v registru medicinskih zaščitnih oblek vključuje (a) registracijsko številko izdelka, (b) opis odobrenega blaga in (c) registrirano ime podjetja.

• Če proizvajalec ni hkrati registrirani izvoznik ali pošiljatelj, mora poleg izpolnitve zgoraj navedenih pogojev pridobiti tudi certifikat o registraciji medicinske naprave, registrirani izvoznik ali pošiljatelj pa mora zagotoviti izjavo o izvozu medicinskih pripomočkov.

• Med prevzemom ali oddajo pošiljk zagotovite originalni izvod izjave o izvozu medicinskih pripomočkov IN certifikata o registraciji medicinske naprave.

Alternativno:

• Z dnem 26. april 2020 bo izvoz tega blaga mogoč, če med prevzemom ali oddajo pošiljk registrirani izvoznik predloži tiskan izvod deklaracije o izvozu medicinskih pripomočkov, ki navaja, da je blago certificirano ali registrirano v skladu s standardi kakovosti namembne države, in če je proizvajalec izvoznega blaga na „belem seznamu„ kitajske gospodarske zbornice za uvoz in izvoz zdravil in zdravstvenih izdelkov (CCCIEMHP).

• Zagotovite, da so vse navedene informacije o pošiljki za izvozno deklaracijo točne in popolne. Podjetje UPS ne odgovarja za zamude ali regulativne težave, ki jih lahko povzročijo neresnične deklaracije pošiljk.

Pošiljatelji blaga, ki je v zgornji preglednici navedeno od št. 6 do 12:

• Med prevzemom ali oddajo pošiljk zagotovite originalni izvod izjave o izvozu medicinskih pripomočkov IN certifikata o registraciji medicinske naprave.

• Zagotovite, da so vse navedene informacije o pošiljki za izvozno deklaracijo točne in popolne. Podjetje UPS ne odgovarja za zamude ali regulativne težave, ki jih lahko povzročijo neresnične deklaracije pošiljk.

Bližnji vzhod, Afrika, Indijska podcelina in centralna Azija

Vlade številnih evropskih držav v regiji sprejemajo različne ukrepe za preprečevanje širjenja novega koronavirusa.

Za najnovejše informacije v angleškem jeziku glede motenj v izvajanju storitev kliknite tukaj.

Varnost naših zaposlenih, naših strank in pripradnikov skupnosti, v katerih izvajamo naše storitve, je najpomembnejša. V podjetju UPS smo uvedli številne ukrepe za zmanjšanje tveganj, ki so jim lahko izpostavljeni naši zaposleni in stranke. Pri UPS pozorno spremljamo situacijo in bomo za omejitev motenj izvajanja storitev sprejeli vse ustrezne ukrepe. Ponosni smo, da lahko našim strankam vrhunske storitve zagotavljamo tudi v tem problematičnem obdobju.

UPS za podjetja posluje nemoteno

Izvajanje storitev UPS se bo nadaljevalo nemoteno, razen na območjih, kjer za dnevne prevzeme in dostave veljajo vladne omejitve.

Prekinitev zajamčenega vračila denarja

S 26. marec, 2020 in do nadaljnjega za vse pošiljke z vseh izvornih krajev in na vse namembne kraje prekinjamo zajamčeno vračilo denarja UPS (oz. zajamčeno storitev UPS).