Pogoji uporabe: Jamstvo za vračilo denarja

Pri določenih storitvah in nekaterih namembnih krajih UPS ponuja brezplačno jamstvo za vračilo denarja. Če želite preveriti, ali to velja tudi za vašo pošiljko, pojdite na »Izračunajte čas dostave« v odseku Pošiljanje ali Viri na www.ups.com in vnesite svoje podrobnosti o pošiljanju. Lahko pa to preverite tudi tako, da se obrnete na svojo lokalno storitev za stranke UPS. Kjer velja naše jamstvo za vračilo denarja, vam bomo v primeru, kadar dostavo izvedemo po roku, do katerega smo zavezani glede na uporabljeno storitev, na vašo zahtevo povrnili ali odobrili dobropis za stroške pošiljanja (ali ustrezen del stroškov, v kolikor je samo del paketov iz pošiljke presegel veljavno časovno omejitev), zmanjšan za vrednost morebitnega DDV, dajatev, davkov ali dajatev, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

a) dokumentacija pošiljke (vključno z oznakami) je izpolnjena pravilno in relevanten paket mora imeti papirne oznake, ki so bile izdelane z rešitvami za pošiljanje UPS OnLine^TM ali drugimi rešitvami v skladu z »Vodnikom za oznake UPS«;

b) morebitna dodatna dokumentacija, ki je zahtevana v državi izvora ali v namembnem kraju ali kateri koli tranzitni državi, mora biti izpolnjena pravilno in v celoti ter priložena k paketu;

c) če je to ustrezno, mora biti paket opremljen z oznako za dostavo v soboto (pri namembnih krajih, kjer je ta storitev na voljo);

d) pošiljka mora biti naročena pri UPS najkasneje do najkasnejšega časa prevzema, ki ga navajamo za zajamčeno dostavo;

e) svoj zahtevek morate podati UPS v pisni obliki ali telefonsko v roku 15 dni od datuma načrtovane dostave in navesti ime in priimek prejemnika, prejemnikov naslov, datum oddaje pošiljke, težo paketa in številko za sledenje UPS;

f) pošiljka ne sme zahtevati dodatne obdelave, kot je navedeno v odseku »Pribitek za manipulativne stroške« na www.ups.com.

g) pošiljatelj mora pravočasno naložiti vse ustrezne podatke v UPS. Pravočasno nalaganje v teh pogojih uporabe pomeni eletronski prenos vseh ustreznih podatkov (vključno z, a ne omejeno na polno ime prejemnika, polni naslov za dostavo ter mere in težo pošiljke) UPS 15 minut pred najkasnejšim časom prevzema, ki ga določimo za zajamčeno dostavo.

To jamstvo ne velja, kadar dostava zamuja zaradi neskladnosti paketa z omejitvami storitev in pogojev, ki so navedeni v naših Splošnih pogojih uporabe prevoznih storitev, zaradi dogodkov, ki niso pod našim nadzorom (višja sila), ali zaradi kakršne koli začasne prepovedi prevoza ali izvajanja kakršnih koli izključitev v skladu z našimi Splošnimi pogoji uporabe prevoznih storitev.