Zaščitite se pred prevarami in goljufijami

Neželena elektronska pošta in lažno predstavljanje

Goljufiva sporočila imajo lahko več različnih oblik in predstavljajo nepooblaščeno ravnanje tretjih oseb, ki niso povezane z UPS. Tem e-poštnim sporočilom pravijo tudi »zvabljanje« ali »slepljenje« in so vse bolj pogosta. Na videz lahko delujejo kot legitimna, saj uporabljajo blagovne znamke in barve podjetja ali druga pravna obvestila. Zaščitite se pred prevarami tako, da se seznanite z različnimi metodami prevar:

• Neželena pošta: To so e-poštna sporočila, ki jih pogosto imenujemo tudi „nezaželena sporočila“, ki jih prejemnik ni naročil ali zahteval, in ciljajo na prejemnika z neposrednimi e-poštnimi sporočili.
• Lažno predstavljanje: Kot pri načrtnem iskanju zaupnih informacij se izraz »lažno predstavljanje« nanaša na prevare, pri katerih pošiljatelj poskuša na prevarantski način pridobiti in uporabiti osebne ali finančne podatke.

Vedite, da UPS ne zahteva plačil, osebnih podatkov, finančnih informacij, številk računov, številke EMŠO, gesel ali kopij računov brez predhodne prošnje preko e-pošte, pisno, telefonsko ali po faksu, še posebej ne v zameno za prevoz blaga ali storitve. UPS ne prevzema nobene odgovornosti za kakršne koli stroške ali obtožbe, ki so nastali kot posledica goljufivega delovanja.

Poglejte primere goljufivih sporočil

Če se želite zaščititi pred tatvinami in drugimi povezanimi zločini, se morate zavedati prevarantskih pisem, e-poštnih sporočil in poskusov lažnega predstavljanja in jih prepoznati. Pogosti opozorilni znaki, da je sporočilo morda prevarantsko, vključujejo naslednje:

• Pomanjkljivosti v oblikovanju: Sporočilo vsebuje logotipe, ki so popačeni ali nepravilne velikosti
• Slovnične napake: Slovnične napake in pretirana uporaba klicajev
• Pravopisne napake: Nepravilno črkovane besede ali povezave na spremenjena spletišča (npr. spremembe ali različice legitimnega naslova spletišča www.ups.com, kot je www.unitedparcelservices.com)
• Občutek nuje: Sporočila, ki vas pozivajo k takojšnjemu ukrepanju, npr. »Vaš račun bo ukinjen v 24 urah« ali »Obrnite se na nas, da prevzamete svojo pošiljko ali nagrado.«
• Nepričakovane zahteve: Zahteva po nakazilu denarja, predaji finančnih podatkov (npr. številke bančnega računa ali plačilne kartice) ali osebnih podatkov v zameno za dostavo paketa ali drugega predmeta
• Vrzeli v načinih komunikacije: Sporočilo ne ponuja nadomestne metode za predajo zahtevanih podatkov (npr. telefonsko, po pošti ali na prevzemnem mestu)
• Zavajajoča povezava: Povezava v sporočilu, ki navidezno usmerja vaš brskalnik na znano, varno spletišče, vendar ga dejansko usmeri na drug naslov, ki je lahko nevarno ali prevarantsko spletišče. To lahko zaznate, če se s kazalko postavite na povezavo. S tem se prikaže dejanska povezava v pojavnem okvirčku, spodnjem levem delu vrstice stanja ali na drugem mestu, ki je odvisno od vašega odjemalca e-pošte. Če se dejanska destinacija ne ujema z naslovom v povezavi, je to sumljivo. Prav tako bodite pozorni pri povezavah, ki vsebujejo številke namesto črk, okrajšave in manjše napake pri črkovanju.

Določena legitimna sporočila UPS lahko vsebujejo tudi povezavo za „e-paket“, ki je vključena v e-poštnem sporočilu. Ta sporočila so oblikovana tako, da povečajo stopnjo zaščite občutljivih podatkov, povezana povezava pa se vedno začne z https://ftp2.ups.com.

Goljufiva e-poštna sporočila so pogosto videti poslana iz zanesljivih virov, vendar pa je dejanskega pošiljatelja mogoče najti le v spletnih glavah (ki niso enake glavam e-poštnih sporočil). Spletne glave lahko v vašem e-poštnem sistemu najdete v samih e-poštnih sporočilih na različne načine (odvisno od e-poštnega sistema, ki ga uporabljate). Na primer: v sistemu Microsoft Outlook lahko e-poštno sporočilo odprete v novem oknu, kliknete na zavihek „Datoteka“ in izberete „Lastnosti“. Spletne glave bodo prikazane v polju na dnu okna.

Dodatni načini za preprečevanje e-poštnih goljufij:

• Nikoli se ne odzovite na e-poštna sporočila in ne izvajajte predlaganih dejavnosti, nikoli ne obiščite spletnih povezav iz katerega koli neznanega vira, ki od vas zahteva, da zagotovite, posodobite ali potrdite osebne, finančne ali druge zaupne podatke.
• Bodite skrajno pozorni pri sumljivih e-poštnih sporočilih ali telefonskih klicih s prošnjami, da morate potrditi informacije o vašem računu pri UPS.
• Uporabljajte varen brskalnik.
• Nikomur ne dajajte svojega uporabniškega imena ali gesla za UPS.com.
• Redno spreminjajte svoje geslo.
• Uporabite močna gesla s kombinacijo črk in številk.
• Vedno uporabljajte posodobljeno programsko opremo za protivirusno zaščito in razmislite o uporabi rešitev za zaznavanje vohunske programske opreme.
• Opremite računalnik s programskim ali strojnim požarnim zidom.
• Ne dostopajte do zaupnih podatkov v internetnih kavarnah, javnih knjižnicah idr.
• Če uporabljate brezžično napravo, upoštevajte navodila izdelovalca o vzpostavljanju storitev in nastavitvah za zagotovitev primerne stopnje varovanja.

Dodatne informacije o neželeni pošti in lažnem predstavljanju najdete na spletnem mestu ameriške Zvezne komisije za trgovino (Federal Trade Commission).

Obiščite Zvezno komisijo za trgovino

false

Goljufiva besedilna sporočila, telefonski klici in druga komunikacija

Poleg goljufivih spletnih mest in sporočil lahko prevaranti za pridobivanje vaših osebnih podatkov uporabijo tudi telefon, besedilna sporočila, faks, pisma ali drug način sporočanja. Ta prevarantska sporočila so nepooblaščena dejanja tretjih oseb, ki niso povezana z UPS. Ta goljufiva sporočila, ki skušajo vzbuditi videz, da jih pošilja UPS, lahko vsebujejo navedbe, da ste prejeli paket, ki čaka na dostavo. Običajno vas bodo v teh sporočilih prosili za posredovanje vaših osebnih podatkov in/ali informacij o plačilu še pred prejemom paketa, ali pa vas bodo prosili, da posodobite svoj račun s posredovanjem osebnih podatkov ali izvoda vaše fakture za storitve UPS. Povezave v besedilnih sporočilih lahko vsebujejo zlonamerno programsko opremo ali usmerjajo na goljufivo spletno mesto.

Če podjetje UPS stopi z vami v stik glede paketa, lahko predstavnik UPS vedno navede številko za sledenje, ki jo lahko potrdite na spletnem mestu. Prav tako se morate zavedati, da lahko UPS z vami občasno stopi v stik, da vam posreduje ponudbe za storitve ali v namene trženja, vendar pa lahko vedno najprej preverite pravilnost naše telefonske številke in nas nato pokličete nazaj.

Če niste prepričani, da gre za legitimno obveščanje, vprašajte osebo, s katero govorite, po njenem imenu in priimku ter prosite za telefonsko številko, na katero lahko vrnete klic.

Če ne veste, ali je besedilno sporočilo pristno, ne kliknite in ne izberite nobene povezave v njem, ter ne odprite nobene morebitne priloge, saj lahko vsebuje virus.

Poglejte primere besedilnih sporočil
Poglejte primere goljufivih faksov

false

Lažna spletna mesta

V preteklosti so prevaranti morda potrebovali vsaj »pošten obraz«. Danes pa kriminalci za izvajanje prevar potrebujejo samo spletišče, ki deluje legitimno, ali e-poštni predal.

Redno spremljamo spletne vsebine glede nepooblaščene uporabe blagovne znamke UPS, da zaščitimo svoje stranke. Nepooblaščeno ali nelicencirano uporabo intelektualne lastnine UPS (blagovne znamke, avtorske pravice, patenti in poslovne skrivnosti) ves čas nadziramo in bomo ukrepali, v kolikor jo zaznamo. Upoštevajte, da so lahko prevarantska spletišča na videz in po občutku podobna legitimnemu spletišču UPS. Če se želite prepričati, da res uporabljate pooblaščeno spletno mesto UPS, uporabite „ups.com“ namesto povezave v drugem viru.

Poglejte primere goljufivih spletnih mest

false

Goljufivi bančni čeki ali poštne nakaznice

Ena vrsta prevar vključuje pošiljanje prevarantskih bančnih čekov ali poštnih nakaznic, po navadi s storitvijo UPS Next Day Air®, kot odziv na spletni oglas ali kot sestavni del prevarantske ponudbe za delo. Nikar ne predvidevajte, da je zaradi načina dostave vsebina paketa legitimna.

Če prejmete nepričakovan bančni ček ali poštno nakaznico, morate predvidevati, da je pošiljka povezana s prevaro. Vedno bodite skrajno previdni, če prejmete bančni ček ali poštno nakaznico z zneskom, ki je višji od pričakovanega. Lahko se zgodi, da nato prejmete sporočilo, ki vas prosi, da unovčite ali položite sredstva in nato del sredstev vrnete preko Western Union ali z drugimi načini prenosa. Prevarant vam bo svetoval, da lahko del denarja obdržite zase, kar ni tako radodarno, saj je bančni ček najverjetneje ponarejen. Tudi če banka sprva meni,da sta bančni ček ali poštna nakaznica legitimna, bo pozneje odkrila resnico in vam jo vrnila z zahtevo za povračilo izplačila.

false

Prevare s ponudbami dela od doma

Večini nelegitimnih prevar z »delom od doma« se lahko izognete tako, da ste pozorni na nerealistične obljube o plačilu brez kakršnih koli potrebnih delovnih izkušenj ali delovna mesta, pri katerih morate najprej plačati določeno vsoto, preden se lahko seznanite s podrobnostmi. Določene od teh prevar je kljub temu nekoliko težje prepoznati kot prevarantsko početje in v takšnem primeru ste lahko osebno odgovorni. Nekateri prepoznani primeri prevar so:

• Obdelava plačilnih list (ali drugih čekov): Prevarantska različica tega delovnega mesta vključuje tiskanje in pošiljanje „plačilnih list“ ali drugih bančnih čekov ali poštnih nakaznic (po navadi z UPS Next Day^® Air ali drugim načinom dostave že naslednje jutro). Prevaranti so vam morda posredovali programsko opremo za obdelavo bančnih čekov ali vam naročili, da jo morate kupiti, in vam posredovali ali vam naročili, da morate dobiti številko računa pri UPS (ali konkurenčnem ponudniku). Prevaranti vam prav tako lahko posredujejo številko bančnega računa, ki naj bi jo uporabili pri tiskanju čekov, digitalni podpis ter seznam imen, naslovov in zneskov za plačilo. Te ponarejene čeke potem pošiljajo ljudem, ki oglašujejo predmete za prodajo. Prosijo jih, naj unovčijo prejeti bančni ček, pri katerem je znesek pogosto višji od cene prodanega predmeta, in naj nato vrnejo del denarja skupaj s kupljenim predmetom. Čeke banka pozneje zavrne kot ponarejene.
• Skriti kupec: Legitimni skriti kupci kupujejo v poslovalnicah in zagotovijo povratne informacije poslovalnici (ali tretji osebi) o svoji izkušnji. Pri prevarantski različici tega delovnega mesta „skrite kupce“ prosijo, naj uporabijo sredstva, ki jim jih posredujejo z bančnim čekom ali poštno nakaznico – ki se pozneje izkaže za ponarejeno. Pri tem je včasih zahtevano tudi, da del denarja posredujete nazaj koordinatorju storitve »skriti kupec« preko tretje osebe (npr. Western Union).
• Delovno mesto pri obdelavi vračil: Pri prevarantski različici tega delovnega mesta prejmete ponudbo za skrajšan delovni čas za delo s prejemanjem in obdelavo prihajajočih pošiljk od strank podjetja. Podjetje pogosto prodaja elektroniko, pripomočke za otroke ali avtomobilske dele. Goljuf vas prosi, da pregledate pakete in sledite navodilom svojega „vodje vračil“, npr. da prepakirate in znova pošljete blago na drugo lokacijo. Morda vam ni treba plačati začetnega vložka in prejmete vse potrebščine za to delovno mesto. Komunikacija večinoma poteka po e-pošti.

false

Ponarejene oznake

Prevaranti pogosto ustvarjajo ponarejene oznake. S temi lahko pošiljajo blago ali pa ponarejene oznake goljufivo preprodajajo.

Tovrstne pošiljke v skladu z našim pravilnikom odstranimo iz našega omrežja in, kjer je ustrezno, sodelujemo z organi pregona.

Če menite, da ste bili žrtev ponarejevalcev, takoj stopite v stik s pošiljateljem in preverite, kako vam lahko pomaga.

V izogib ponovnim težavam s ponarejenimi oznakami vam priporočamo, da vselej pošiljate neposredno z UPS in oznakami, ki jih ustvarite v sklopu lastnega računa na UPS.com.

Stari rek drži: Če je videti predobro, da bi bilo resnično, najbrž ni.

false

Goljufija z referenčnimi številkami

V nadaljevanju je navedenih nekaj nasvetov za zaščito pred goljufijami s sledenjem referenčni številki:

• Bodite skrajno pozorni pri sumljivih sporočilih ali telefonskih klicih s prošnjami, da morate potrditi številke za sledenje z referenčnimi številkami.
• Ne posredujte svojih številk za sledenje neznanim osebam.
• Ustvarite edinstveno referenčno številko s kombinacijo črk in številk.
• Redno spreminjajte referenčne številke.

false