To pomeni, da vam bomo pod pogojem, da velja jamstvo za vračilo denarja, v primeru dostave izven zagotovljenega časa na zahtevo povrnili stroške pošiljanja ali vam izdali dobropis zanje (ali sorazmeren del stroškov, če časovne omejitve krši samo del paketov v pošiljki). Ta znesek ne bo vključeval DDV-ja, dajatev, davkov ali prelevmanov, če bodo izpolnjeni naslednji pogoji:

• dokumentacija in oznake pošiljk morajo biti ustrezno izpolnjene, pri čemer morajo biti oznake ob oddaji zahtevka nameščene na pošiljki;
• Vsa dokumentacija, zahtevana v izvorni državi, namembni državi ali državah tranzita, mora biti v celoti in pravilno izpolnjena ter priložena paketu ali elektronsko posredovana prek storitve UPS Paperless^® Invoice (najkasneje 15 minut pred najkasnejšim časom prevzema, ki ga določi UPS), prav tako pa mora biti pred tem posredovana podjetju UPS.
• Če je to ustrezno, mora biti paket opremljen z oznako za dostavo v soboto (pri namembnih krajih, kjer je ta storitev na voljo);
• pošiljka mora biti naročena pri UPS do najkasnejšega časa prevzema, ki je naveden za zajamčeno dostavo;
• UPS morate o svojem zahtevku obvestiti v pisni obliki ali telefonsko v roku 15 dni od datuma načrtovane dostave in navesti ime in priimek prejemnika, prejemnikov naslov, datum oddaje pošiljke, težo paketa in številko za sledenje UPS;
• pošiljka ni zahtevala dodatnega rokovanja; če vaša pošiljka zahteva posebno rokovanje, se lahko zanjo zaračunajo stroški dodatnega rokovanja, kot je navedeno v naših pogojih uporabe storitev/pošiljanja UPS;
• Pošiljatelj mora pravočasno naložiti vse ustrezne podatke za UPS. Pravočasno nalaganje v teh pogojih uporabe pomeni eletronski prenos vseh ustreznih podatkov (vključno z, a ne omejeno na polno ime prejemnika, polni naslov za dostavo ter mere in težo pošiljke) UPS 15 minut pred najkasnejšim časom prevzema, ki ga določimo za zajamčeno dostavo.

Upoštevajte, da jamstvo za vračilo denarja UPS ne velja, če je razlog za pozno dostavo paket, ki je neskladen z omejitvami storitev in pogoji, določenimi v naših pogojih uporabe pošiljanja, ali dogodki, na katere ne moremo vplivati (višja sila).

Če želite izvedeti, ali jamstvo za vračilo denarja velja za vašo pošiljko, pojdite na razdelek ‚Predračun‘ na naši domači strani in vnesite svoje podrobnosti o pošiljanju.

Če želite uveljaviti garancijo vračila denarja za stroške pošiljanja, stopite v stik s storitvijo za stranke UPS.

Posodobitev: Zaradi razmer v Ukrajini so bile naslednje storitve UPS začasno ustavljene:

• Vse storitve mednarodnega pošiljanja v Ukrajino in iz Ukrajine
• Vse storitve mednarodnega pošiljanja v Rusijo in iz Rusije
• Vse mednarodne storitve pošiljanja v Belorusijo in iz Belorusije

Paketi v tranzitu, ki jih ni mogoče dostaviti, bodo, kjer je to mogoče, brezplačno vrnjeni pošiljatelju.