»V primeru težav UPS Healthcare zagotavlja izjemne storitve, ki lahko vaše podjetje ločijo od konkurence. Težavo pogosto prepoznajo, preden jo prepoznamo sami, in jo odpravijo.«
Izziv
MyGenetx (zdaj Lifetime Sciences) je bil manjši laboratorij, ki se je soočal s težavami ob začetku poslovanja. Njihove dostave vzorcev so bile nedosledne in pogosto prepozne, saj niso imeli enakega ugleda kot večji laboratoriji, posledično pa si niso mogli privoščiti zgodnje jutranje dostave. To jih je postavilo v slabši položaj v primerjavi s konkurenco. Če zdravniki izvide prejmejo pozneje, morajo njihovi bolniki na novice o svojem zdravju in začetek morebitnega zdravljenja čakati dlje.
V laboratoriju MyGenetx obenem niso imeli vpogleda v število dohodnih testov in njihov izvor, kar je otežilo proaktivno izbiro osebja za operativne potrebe naslednjega dne. Oteženo je bilo tudi zagotavljanje učinkovitih storitev za stranke, ko so ponudniki preverjali stanja testov.
Rešitev
UPS Healthcare je laboratoriju MyGenetx pomagal razmisliti o postopkih obravnave dohodnih pošiljk. Temelj tega načrta je bil premik od ročno napisanih tovornih listov do avtomatizirane obravnave dohodnih pošiljk in označevanja za laboratorij MyGenetx in njegove stranke.
Prednostne storitve pošiljanja so omogočile preprosto identificiranje pošiljk za MyGenetx ter njihovo izločanje iz običajnih transportnih paketov in preusmerjanje na zgodnjo jutranjo dostavo.
Naša najsodobnejša tehnologija je laboratoriju MyGenetx omogočila tudi podrobno sledenje, vključno s številom dohodnih pošiljk vzorcev in ponudnikov, ki so jih poslali.
Rezultati
Zahvaljujoč tem rešitvam laboratorijske logistike je laboratorij MyGenetx svojim strankam lahko ponudil avtomatiziran postopek pošiljanja z lažjim označevanjem in večjo preglednostjo ter prilagodljivostjo. Ta nova raven vidljivosti je podjetju pomagala tudi pri uresničevanju operativne učinkovitosti, saj je boljša vidljivost pomenila boljšo sposobnost napovedovanja in določanja ustreznega števila osebja za dnevno število dohodnih testov.
Kar je najpomembnejše – v laboratoriju MyGenetx so skrajšali čas dohodnega pošiljanja in izvajalcem zdravstvenih storitev ter njihovim bolnikom zagotovili krajši čas pridobivanja izvidov in izjemno raven storitev za stranke. To je podjetju zagotovilo pomembno konkurenčno prednost na trgu.
V obdobju tega sodelovanja so v laboratoriju MyGenetx število obdelanih testov na svojih 20 lokacijah povečali s 1.500 na 10.000 na teden ter s tem postavili temelje za nadaljnjo rast poslovanja.
